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【县工商局】崇信县工商局整顿旅游市场秩序效果显著
信息来源:县工商局   发布人:刘青娟  发布日期:2017-07-24  审核人:  编辑:  点击量:
 

    今年来,崇信县工商局结合旅游市场监管实际,按照自身行政职能严厉打击违法经营行为,从四月下旬开始全面开展旅游市场秩序专项整治行动,提升服务质量,努力做好游客服务工作,让游客在旅游过程中吃得舒心、住得安心、行得放心、游得欢心、购得称心、玩得开心,享受优质服务。经过两个多月的有效整治,取得了良好成效,截至目前,共检查旅游市场经营户193户次,检查重点景区16余次,下发整改通知书6户、要求限时整改,规范经营行为8户,调解旅游消费纠纷1起。

    一是加强组织领导。该局专门制定了旅游市场秩序整治工作方案,成立整治工作领导小组,力求做到重点突出、措施得力、组织有序、保障到位。坚持旅游市场监管责任制与辖区属地管理相结合,划片包干,确定岗位,明晰职责,人员到位,形成了逐级落实、一抓到底的旅游市场监管工作格局,确保旅游市场整治工作取得成效。

    二是规范市场准入。该局对旅游市场主体严格依法登记,严格检查旅行社、景区沿线和景区内外经营户的主体资格,强化对旅游市场主体的检查监管,查看证照是否齐全有效、经营制度是否规范、进销货台账是否完整,加大对无照经营的取缔力度,对相关行政许可即将到期的,提前进行行政指导。

    三是查处侵权行为。该局严厉打击旅游购物欺诈、销售假冒伪劣旅游商品、欺行霸市、强买强卖、虚假宣传诱骗游客消费、强行提供有偿服务等违法行为。检查旅行社是否发布虚假广告;是否低于成本价招徕游客、委托旅游业务不足额支付接待和服务成本费用、地接不足额支付成本费用的旅游团队等“零负团费”经营行为;是否有超范围经营等情形。

    四是加强消费维权。充分发挥12315消费者投诉举报网络作用,在各景点公布消费者投诉举报电话,及时受理处理群众举报投诉,保护游客利益,维护景区形象。同时,积极开展旅游消费维权教育和宣传活动,倡导和引导消费者理性消费、文明旅游,提高法律意识和自我保护能力。

 
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